GARANTIE

RETOURS ET ÉCHANGES ET RÉPARATIONS

DANS LES 30 JOURS

Tocara remboursera ou échangera seulement les bijoux retournés dans leur état neuf et non portés dans les 30 jours suivant l’achat.

APRÈS 30 JOURS (aucun échange ou remboursement… Réparations seulement)

Tocara identifiera les articles présentant des défauts de fabrication (nous ne couvrons pas l’usure normale ou les dommages causés au produit par accident ou mauvais usage). Si un bijou contient un défaut de fabrication, Tocara le réparera ou le remplacera. Si l’article ne peut pas être réparé et n’est plus disponible, l’article sera remplacé par un article de valeur égale. (Produit de remplacement à déterminer par le client). Si un article de plus grande valeur est sélectionné, la différence au détail et les taxes applicables sont exigées. Le client est responsable des frais d’expédition pour le retour des articles.

FRAIS D’EXPÉDITION POUR LES RETOURS AU SIÈGE SOCIAL

DANS LES 30 JOURS

ÉCHANGE – Tocara envoyera une étiquette de retour prépayée. Le client est responsable d’utiliser des matériaux d’emballage et d’expédition appropriés (nous suggérons une enveloppe rembourrée et une boîte). Tocara n’est pas responsable du courrier perdu ou mal acheminé. Les articles perdus dans l’acheminement ou endommagés en raison d’emballage inadéquat ne seront ni remboursés ni échangés.

REMBOURSEMENT – Le client est responsable des frais d’expédition pour le retour des articles pour un remboursement. Le client est aussi responsable d’utiliser des matériaux d’emballage et d’expédition appropriés (nous suggérons une enveloppe rembourrée et une boîte). Tocara n’est pas responsable du courrier perdu ou mal acheminé. Les articles perdus dans l’acheminement ou endommagés en raison d’emballage inadéquat ne seront ni remboursés ni échangés.

APRÈS 30 JOURS (aucun échange ou remboursement… Réparations seulement)

Le client est responsable des frais d’expédition pour le retour des articles pour une réparation. Le client est responsable d’utiliser des matériaux d’emballage et d’expédition appropriés et nous suggérons des moyens d’expédition économiques. Tous les articles doivent être livrés à Tocara par expédition prépayée. Tocara n’accepte pas les colis envoyés en port dû. Tocara n’est pas responsable du courrier perdu ou mal acheminé. Les articles endommagés en raison d’emballage inadéquat ne seront ni réparés ni remplacés.

AUTRES COÛTS

APRÈS 6 MOIS (aucun échange ou remboursement… Réparations seulement)

Les produits retournés plus de 6 mois après l’achat doivent inclure un paiement de 7,50 $ plus taxes par article pour les frais opérationnels. Pour éviter les retards dans les traitements des réparations, veuillez inclure les informations de paiement.

AUTRES RENSEIGNEMENTS

° Il est important de conserver votre reçu d’origine. Il contient votre numéro de commande et toutes autres informations pertinentes.

° De légères irrégularités et variations dans le travail de l’orfèvre ou dans les couleurs et inclusions en pierre naturelle sont caractéristiques de la particularité et de l’artisanat individuel du produit, et ne doivent pas être considérés comme défectueux.

° Le remplacement des pierres perdues dans les 6 mois suivant l’achat est couvert par la garantie du fabricant.

° Les numéros de téléphone et adresses de Tocara USA et Canada sont situés dans la page contactez-nous.

° Les conseillères sont admissibles à un échange seulement si l’article est défectueux dans les 30 jours après la réception de l’article.

° Les conseillères ne sont pas admissibles aux remboursements.